Vahvistus onnistuu yleensä muutamassa minuutissa. Jos jokin ei mene suunnitellusti, kokeile seuraavia ohjeita:
Jos vahvistat henkilöllisyytesi verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella
- Istunto on voinut yksinkertaisesti vanhentua: aloita uudelleen ja etene keskeytyksettä loppuun asti.
- Pankkisi tunnistuspalvelu ei ehkä ole hetken aikaa käytettävissä. Yrittäminen hieman myöhemmin onnistuu yleensä.
- Tarkista, että pankkisi tiedoissa oleva nimi ja syntymäaika vastaavat Unelmaa-tilisi tietoja.
Jos vahvistat henkilöllisyytesi henkilöllisyystodistuksella
Tätä vaihtoehtoa käytetään, kun verkkopankkitunnistautuminen ei ole sinulle mahdollista.
- Varmista, että asiakirja on edelleen voimassa eikä sen voimassaolo ole päättynyt.
- Ota siitä kuva tasaisessa valaistuksessa niin, että koko asiakirja näkyy kuvassa eikä muovipinnalla ole heijastuksia.
- Etsi videotunnistusta varten hyvin valaistu paikka, riisu hattu ja silmälasit ja pidä puhelin vakaana silmien korkeudella.